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GBA

Votre devis gratuit.

Un seul point de contact. Un monde d'infinies possibilités à portée de main.

GBA est la première alliance mondiale d'externalisation de centres d'appels offrant des services de support spécialisés provenant de sociétés indépendantes et de prestataires locaux en provenance des 5 continents

Solution globale par des talents locaux

GBA est la première alliance mondiale de centres d’appels BPO, composée d’entreprises indépendantes et de professionnels locaux du monde entier qui ont des années d’expertise dans les métiers BPO centres d’appels.

Notre réseau d’experts call center fournit aux entreprises une variété de services multilingues, allant des services d’appel à l’assistance par courrier électronique, en passant par le développement informatique, la gestion des réseaux sociaux et bien plus encore.

  • 40+
    langues disponibles
  • 50,000+
    opérateurs qualifiés dans le monde entier
  • 50+
    Pays
  • 15 jours
    du briefing au lancement du projet

Des solutions complètes et sur-mesure dans plus de 40 langues

Support téléphonique multilingue

Nous couvrons 40 langues à travers le monde et nous pouvons adapter nos services linguistiques à vos besoins spécifiquesSelon vos besoins nous pouvons adapter notre organisation, d’une seule langue, à 30 en simultané, de 1 poste de travail à 5, 20 ou plus de 100 par langue, en fonction de vos préférences et de vos exigences.

Service de rappels de vos clients

Si un produit ou un service s’avère défectueux, il est essentiel d’initier un rappel rapide. Une réponse rapide est cruciale pour laisser une impression positive sur le client final. Grâce à notre expertise dans le traitement des rappels, nous pouvons rapidement constituer une équipe et prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation dans les plus brefs délais.

Télévente

GBA peut concevoir, développer et superviser des stratégies d’acquisition de clients et de vente alignées sur vos objectifs de vente. Ces solutions sont spécialement conçues pour vous aider à atteindre et à dépasser vos objectifs de revenus. Nous avons les compétences et l’expérience nécessaires pour gérer des centres de vente quel que soit le canal utilisé, appels sortants, entrants, emails, chat.

Support « chat » pour les jeux en ligne

À mesure que les smartphones se généralisent, le besoin d’assistance par chat et par e-mail augmente également. Cette tendance s’étend au support client et au service d’assistance pour les applications de smartphone telles que les jeux, les achats et d’autres services de e-commerce. Nos clients utilisent de plus en plus l’assistance par messagerie instantanée « chat » pour les aider dans ces domaines.

Veille des réseaux sociaux

La diffusion d’informations sur les réseaux sociaux prend de plus en plus d’importance pour les consommateurs et les entreprises, mais cela a également conduit à l’émergence de propos inappropriés ou au « harcèlement ». Pour résoudre ce problème, nous sommes à l’avant-garde de la détection et de la prévention des messages qui pourraient l’inciter à protéger l’intégrité des services et produits de nos clients.

Contrôle des « live streaming »

De nouvelles applications de diffusion en direct sont introduites quotidiennement, et il devient de plus en plus nécessaire de surveiller et de signaler toute violation commise pour assurer le bon fonctionnement de l’application. Nous fournissons des services de surveillance 24H/7J adaptés aux besoins spécifiques de nos clients.

En fonction des exigences de votre entreprise, nous pouvons fournir des services de centre de contact pour vos besoins spécifiques en termes de localisation, de langue et de projet. Chaque site offre des services de haute qualité conformes aux normes inte

Services multilingues

Nos clients

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Notre réseau de services BPO multilingues

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Notre équipe

Denis Guittet

Chief Executive Officer

French, English

Damir

Sales Manager

Germany, English

Luana

Sales Manager

Italian, English

Didier

Business Development Manager Benelux

French, English, Néerlandais

Prenez contact avec nous

E-mail

inquiry@gbacallcenter.com
Siège Opérationnel

MPG Nishi-Aazabu bulding, 1-8-12 Nishi-Azabu, Minato-ku, Tokyo
Siège Social

47, Rue Marcel Dassault 92100 Boulogne-Billancourt – France
+ 33 1 76 54 20 63