Un seul point de contact. Un monde d'infinies possibilités à portée de main.
GBA est la première alliance mondiale d'externalisation de centres d'appels offrant des services de support spécialisés provenant de sociétés indépendantes et de prestataires locaux en provenance des 5 continents
![](https://gbacallcenter.com/wp-content/uploads/Screenshot-2024-07-05-165457-3.png)
Solution globale par des talents locaux
GBA est la première alliance mondiale de centres d’appels BPO, composée d’entreprises indépendantes et de professionnels locaux du monde entier qui ont des années d’expertise dans les métiers BPO centres d’appels.
Notre réseau d’experts call center fournit aux entreprises une variété de services multilingues, allant des services d’appel à l’assistance par courrier électronique, en passant par le développement informatique, la gestion des réseaux sociaux et bien plus encore.
-
40+
langues disponibles -
50,000+
opérateurs qualifiés dans le monde entier -
50+
Pays -
15
jours
du briefing au lancement du projet
Des solutions complètes et sur-mesure dans plus de 40 langues
Support téléphonique multilingue
Nous couvrons 40 langues à travers le monde et nous pouvons adapter nos services linguistiques à vos besoins spécifiquesSelon vos besoins nous pouvons adapter notre organisation, d’une seule langue, à 30 en simultané, de 1 poste de travail à 5, 20 ou plus de 100 par langue, en fonction de vos préférences et de vos exigences.
Service de rappels de vos clients
Si un produit ou un service s’avère défectueux, il est essentiel d’initier un rappel rapide. Une réponse rapide est cruciale pour laisser une impression positive sur le client final. Grâce à notre expertise dans le traitement des rappels, nous pouvons rapidement constituer une équipe et prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation dans les plus brefs délais.
Télévente
GBA peut concevoir, développer et superviser des stratégies d’acquisition de clients et de vente alignées sur vos objectifs de vente. Ces solutions sont spécialement conçues pour vous aider à atteindre et à dépasser vos objectifs de revenus. Nous avons les compétences et l’expérience nécessaires pour gérer des centres de vente quel que soit le canal utilisé, appels sortants, entrants, emails, chat.
Support « chat » pour les jeux en ligne
À mesure que les smartphones se généralisent, le besoin d’assistance par chat et par e-mail augmente également. Cette tendance s’étend au support client et au service d’assistance pour les applications de smartphone telles que les jeux, les achats et d’autres services de e-commerce. Nos clients utilisent de plus en plus l’assistance par messagerie instantanée « chat » pour les aider dans ces domaines.
Veille des réseaux sociaux
La diffusion d’informations sur les réseaux sociaux prend de plus en plus d’importance pour les consommateurs et les entreprises, mais cela a également conduit à l’émergence de propos inappropriés ou au « harcèlement ». Pour résoudre ce problème, nous sommes à l’avant-garde de la détection et de la prévention des messages qui pourraient l’inciter à protéger l’intégrité des services et produits de nos clients.
Contrôle des « live streaming »
De nouvelles applications de diffusion en direct sont introduites quotidiennement, et il devient de plus en plus nécessaire de surveiller et de signaler toute violation commise pour assurer le bon fonctionnement de l’application. Nous fournissons des services de surveillance 24H/7J adaptés aux besoins spécifiques de nos clients.
![](https://gbacallcenter.com/wp-content/uploads/1000159994-d970b9a19a754cc9ecd9f9b6f7df74c6-71cec7c4222e10cedb7acf1ebda75b6f-1.jpg)
En fonction des exigences de votre entreprise, nous pouvons fournir des services de centre de contact pour vos besoins spécifiques en termes de localisation, de langue et de projet. Chaque site offre des services de haute qualité conformes aux normes inte
Services multilinguesNos clients
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/akulaku.png)
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/dhl-logo.png)
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/epson.png)
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/facom-logo.png)
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/fraikin.png)
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/kimberly-clark.png)
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/laboderm.png)
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/mondadori.png)
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/philip.png)
![client](https://gbacallcenter.com/wp-content/themes/gba/assets/images/clients/trivago.png)
Notre réseau de services BPO multilingues
United States
Type : Call Center
Canada
Type : Call Center
Mexico
Type : Call Center and North America Sales Office
Peru
Type : Call Center
Brazil
Type : Call Center
Chile
Type : Call Center
Colombia
Type : Sales Office, Call Center, and Head Office of America
United Kingdom
Type : Call Center
Sweden
Type : Call Center
Slovenia
Type : Call Center
Norway
Type : Call Center
Italy
Type : Call Center, Sales Office, & Europe Head Office
Germany
Type : Sales Office
Poland
Type : Call Center
France
Type : Sales Office
Finland
Type : Sales Office
Denmark
Type : Call Center
Czech Republic
Type : Call Center
Croatia
Type : Call Center
Bulgaria
Type : Call Center
Bosnia and Herzegovina
Type : Call Center
Belgium
Type : Sales Office & Call Center
Albania
Type : Call Center
Bangladesh
Type : Call Center
China
Type : Sales Office & Call Center
Egypt
Type : Call Center
India
Type : Call Center
Japan
Type : Sales Office, Call Center, and Registered Office
Malaysia
Type : Call Center and South-East Asia Sales Office
Myanmar
Type : Call Center
Philippines
Type : Call Center
Kingdom of Saudi Arabia
Type : Call Center
Thailand
Type : Call Center
United Arab Emirates
Type : Sales Office (India, Middle East, and Africa)
Vietnam
Type : Call Center
Indonesia
Type : Call Center
Botswana
Type : Call Center
Burkina Faso
Type : Call Center
Ghana
Type : Call Center
Kenya
Type : Call Center
Liberia
Type : Call Center
Malawi
Type : Call Center
Niger
Type : Call Center
Nigeria
Type : Call Center
Rwanda
Type : Call Center
South Africa
Type : Call Center
South Sudan
Type : Call Center
Tanzania
Type : Call Center
Tunisia
Type : Call Center
Uganda
Type : Call Center
Zambia
Type : Call Center
Notre équipe
![](https://gbacallcenter.com/wp-content/uploads/4-1-1.png)
Denis Guittet
Chief Executive Officer
French, English
![](https://gbacallcenter.com/wp-content/uploads/11-1-2.png)
Damir
Sales Manager
Germany, English
![](https://gbacallcenter.com/wp-content/uploads/14-2.png)
Luana
Sales Manager
Italian, English
![](https://gbacallcenter.com/wp-content/uploads/didier-2.jpg)
Didier
Business Development Manager Benelux
French, English, Néerlandais
Prenez contact avec nous
inquiry@gbacallcenter.com |
|
Siège Opérationnel |
MPG Nishi-Aazabu bulding, 1-8-12 Nishi-Azabu, Minato-ku, Tokyo |
Siège Social |
47, Rue Marcel Dassault 92100 Boulogne-Billancourt – France |