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GBA

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Ein Ansprechpartner. Unendliche globale Möglichkeiten.

Multilinguale End-to-End-Unterstützung, rund um die Uhr verfügbar

Globale Kommunikation, lokale Expertise.

GBA ist die erste globale BPO-Allianz, in einem Netzwerk aus einzelnen Unternehmen und lokalen Fachleuten die spezialisierte Call-Center-Lösungen aus der ganzen Welt anbieten.

Unser Netzwerk von mehrsprachigen BPO-Experten bietet Unternehmen eine Vielzahl von End-to-End-Services an, von Call-Support über E-Mail- und Chat-Support bis hin zur IT-Entwicklung und darüber hinaus.

  • 40+
    Sprachkompetenzen
  • 50,000+
    Geschulte Mitarbeiter
  • 50+
    Länder
  • 15 tage
    Schneller Projektstart

End-to-End-Call-Center-Lösungen in 40+ Sprachen

Mehrsprachiger Anruf-Support

Wir decken 40 der wichtigsten Sprachen der Welt ab und können unsere Sprachdienstleistungen auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden. Wir können eine Kombination von Sprachen anbieten und für jede Sprache die erforderlichen Plätze zuweisen, z. B. 20 Plätze für Englisch und fünf für Französisch, je nach Ihren Präferenzen und Anforderungen.

Rückrufservices

Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung fehlerhaft ist, ist es wichtig, schnell einen Rückruf einzuleiten. Eine schnelle Reaktion ist entscheidend, um beim Endbenutzer einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Mit unserer Erfahrung im Umgang mit Rückrufen können wir schnell ein Team zusammenstellen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Situation so schnell wie möglich zu beheben.

Outbound-Telefonverkauf

GBA kann Kundengewinnungs- und Verkaufsstrategien entwerfen, entwickeln und überwachen, die auf Ihre Verkaufsziele abgestimmt sind. Diese Lösungen sind speziell darauf zugeschnitten, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Umsatzziele zu erreichen und zu übertreffen. Wir verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen, um Verkaufszentren sowohl in Inbound- als auch in Outbound-Umgebungen zu verwalten.

Spiel-Chat-Unterstützung

Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones steigt auch der Bedarf an Chat- und E-Mail-Support. Dieser Trend erstreckt sich auch auf Kunden- und Helpdesk-Support für Smartphone-Anwendungen wie Spiele, Shopping und andere Lifestyle-Dienste. Unsere Kunden nutzen in diesen Bereichen zunehmend Live-Chat-Support.

SNS-Textüberwachung

Die Verbreitung von Informationen über soziale Netzwerke wird für Verbraucher und Unternehmen immer wichtiger. Dies hat jedoch auch zu dem Problem des Flamings geführt, bei dem Benutzer ihre Meinung online auf vulgäre Weise äußern. Um dieses Problem anzugehen, sind wir Vorreiter bei der Erkennung und Verhinderung von Flaming oder Posts, die dazu anstiften könnten, um die Integrität der Dienste und Produkte unserer Kunden zu schützen.

Videoüberwachung per Live-Streaming-App

Täglich werden neue Live-Streaming-Anwendungen eingeführt und es wird immer notwendiger, etwaige Verstöße der Anbieter zu überwachen und zu melden, um den reibungslosen Betrieb der App sicherzustellen. Wir bieten rund um die Uhr besetzte Überwachungsdienste, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.

Wir bieten maßgeschneiderte Kontaktzentrum-Dienstleistungen basierend auf Ihrem Standort, Ihrer Sprache und Ihren Projektanforderungen an. Unsere BPO-Anbieter liefern hochwertige Dienstleistungen gemäß globalen Standards, um Ihre Geschäftsanforderungen zu

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Unsere Kunden

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Unser globales Netzwerk aus mehrsprachigen BPO-Dienstleistungen

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Unser Team

Denis Guittet

Chief Executive Officer

French, English, Spanish

Damir

Sales manager German projects

Germany, English

Damian

Manager Africa - Offshore German projects

English, German, Dutch

Didier

Business Development Manager Benelux

French, English, Dutch

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inquiry@gbacallcenter.com
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