GBA বাংলাদেশ – BACCO জুলাই ২০২৩
সম্প্রতি বাংলাদেশ সফরে এসেছিলেন জিবিএ গ্লোবাল বিপিও সলিউশনের প্রধান নির্বাহী (সিইও) ডেনিস গুইটেট। গত ২১ থেকে ২৩ জুলাই তিনি এ সফর করেন। এ সফরকালে তিনি বাংলাদেশের আইটি খাতের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান ফিফোটেক এর অফিস পরিদর্শন করেন। একই সপ্তাহে রাজধানীর ইন্টারকন্টিনেন্টাল হোটেলে বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্টাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো) আয়োজিত বিপিও সামিট ২০২৩
সম্প্রতি বাংলাদেশ সফরে এসেছিলেন জিবিএ গ্লোবাল বিপিও সলিউশনের প্রধান নির্বাহী (সিইও) ডেনিস গুইটেট। গত ২১ থেকে ২৩ জুলাই তিনি এ সফর করেন। এ সফরকালে তিনি বাংলাদেশের আইটি খাতের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান ফিফোটেক এর অফিস পরিদর্শন করেন।
একই সপ্তাহে রাজধানীর ইন্টারকন্টিনেন্টাল হোটেলে বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্টাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো) আয়োজিত বিপিও সামিট ২০২৩ অনুষ্ঠানে অংশ নেন ডেনিস গুইটেট। ওই অনুষ্ঠানে “বাংলাদেশের বিপিও শিল্পকে বিশ্বব্যাপী ছড়িয়ে দেওয়া: সুযোগ ও চ্যালেঞ্জ” আলোচন্য বিষয়ে আলোচনা তুলে ধরেন বাংলাদেশে নিযুক্ত ইইউ রাষ্ট্রদূত মিঃ এইচ.ই. চার্লস হোয়াইটলি।
বাংলাদেশ বিশ্বের অন্যতম জনবহুল দেশ এবং কৌশলগতভাবে এশিয়া ও আসিয়ান অঞ্চলে অবস্থিত। যার জনসংখ্যা ১৭ কোটির বেশি এবং এর মধ্যে ৩৪ বছরের কম বয়সী তরুণ ৭০ শতাংশ। ফলে আন্তর্জাতিক অঙ্গনে জিবিএ পরিষেবাগুলোর গ্রাহকদের জন্য বেশ আকর্ষণীয়। বাংলাদেশ কীভাবে আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য সেবা দিতে পারে তা আরও ভালভাবে বোঝার জন্য ঢাকার সফ্টওয়্যার টেকনোলজি পার্কে ফিফোটেক অফিসে যান ডেনিস গুইটেট।
তিনি সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং, কন্টেন্ট তৈরি, নন-ভয়েস পরিষেবা, অনলাইন-অফলাইন ডেটা এন্ট্রি, ইমেজ প্রসেসিং, প্রযুক্তিগত সমাধান এবং পরামর্শের মতো গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে ফিফোটেকের শক্তিশালী অবস্থান পর্যবেক্ষণ করেন।
ফিফোটেক -এর ৩০০ টিরও বেশি আসন রয়েছে, কোম্পানিটি ISO 27001 এবং ISO 9001 সনদপ্রাপ্ত এবং বাক্কোর সদস্য। ফিফোটেক –এর প্রধান নির্বাহী (সিইও) জনাব তৌহিদ হোসেন একই সঙ্গে বাক্কো অ্যাসোসিয়েশনের সাধারণ সম্পাদক।
“ফিফোটেক টিমের পক্ষ থেকে যারা আমাকে উষ্ণ অভ্যর্থনা জানিয়েছেন: তাদের মধ্যে- তৌহিদ হোসেন (সিইও), মোঃ জাহাঙ্গীর হোসেন উজ্জ্বল – (জিএম), মারজুক সাজিদ (বিজনেস ডেভেলপমেন্ট নির্বাহী) এবং অন্যান্য কর্মকর্তাদের জিবিএর পক্ষ থেকে আমি ধন্যবাদ জানাই ।
আমি ফিফোটেক টিমের পেশাদারিত্ব, তাদের জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা ভাগাভাগির দৃষ্টান্ত দেখেছি। জিবিএ’কে (GBA) সহযোগীতা করতে তাদের এই কর্মতৎপরতা অনুপ্রেরণা হিসেবে তুলে ধরতে চাই।
আমি আত্মবিশ্বাসী যে বাংলাদেশ আগামী দিনে বিপিও কল সেন্টার শিল্পে একটি গুরুত্বপূর্ণ জায়গা দখল করবে। শুধুমাত্র নন-ভয়েস পরিষেবার জন্যই নয়, প্রযুক্তির ক্ষেত্রেও। আমি তাদের বেশ কয়েকজন আইটি পরিচালকের সাথে সাক্ষাৎ করে তাদের জ্ঞান ও অভিজ্ঞতায় মুগ্ধ হয়েছি। আমি আশা করছি, প্রথম সফরটি জিবিএ (GBA) ব্যবসার জন্য নতুন দ্বার উন্মোচন করবে এবং এই ব্যবসায় ফিফোটেক ও বাংলাদেশের অংশীদারিত্ব থাকবে।”
ডেনিস গুইটেট- (সিইও) জিবিএ (GBA)
