Indien ist mittlerweile die weltweit bevölkerungsreichsten Nation, mit mehr als 1,4 Milliarden Einwohnern. Jenseits ihrer demografischen Bedeutung unterstreicht Indiens aufstrebender Markt und seine reiche Geschichte in der BPO- und CX-Branche ihre strategische Bedeutung für GBA.

iSON Xperiences verfügt über eine bedeutende Infrastruktur mit mehr als 3000 Arbeitsplätzen in Indien, besitzt ISO 27001- und ISO 9001-Zertifizierungen und ist mit renommierten Organisationen wie dem International Accreditation Forum (IAF) und dem ANSI National Accreditation Board (ANAB) verbunden. iSON Xperiences hat seine Position in der Bereitstellung von Non-Voice-/Digitaldiensten für seine bedeutende globale Klientel gefestigt und verfügt über tiefgehendes Fachwissen im Bereich des Telekommunikationssektors, was es zu einem unverzichtbaren Partner für GBA macht.

Wir möchten dem iSON Xperiences-Team in Dehradun für ihren gastfreundlichen und professionellen Empfang danken. Anerkennung gebührt Herrn Rajiv Dutta, dem Manager des Büros in Dehradun, Frau Meha Panuily, HR-Managerin, Herrn Sushil Kumar, T&Q-Manager, und Frau Vishaka Chauhan, L&D-Managerin. Ebenso Dank an Herrn Vitul Kwatra, den Chief Business Officer von iSON Xperiences, für seine Zusammenarbeit bei der Koordination dieses Besuchs.

Ich möchte die Professionalität des iSON Xperiences-Teams betonen, das sein Know-how und seine Erfahrung geteilt hat. Ich konnte mehrere von dem lokalen Team betreute Dienstleistungen verfolgen und war beeindruckt von der Qualität der ihnen angebotenen Dienste.

Wir bleiben zuversichtlich in Indiens Fähigkeit, mehr Möglichkeiten für die Zusammenarbeit zwischen GBA und iSON Xperiences zu schaffen.

Mit freundlichen Grüßen,

Denis Guittet

CEO von GBA

Über iSON Xperiences:

iSON Xperiences ist ein führendes globales Unternehmen für Customer Experience Management, das außergewöhnliche Kundenerlebnisse durch unseren digital geführten und datengesteuerten Ansatz orchestriert. Mit einer Belegschaft von über 18.000 Mitarbeitern in 19 Ländern sind wir stolz darauf, eine große Basis von 50 Millionen globalen Kunden zu bedienen und monatlich über 500 Millionen Transaktionen gekonnt zu verwalten. Wir decken etwa 85 % der GDP-beitragenden Volkswirtschaften in Afrika ab und tragen wesentlich zur Beschäftigungsgenerierung in Afrika bei.

Unsere Expertise erstreckt sich auf Telekommunikation, BFSI, Energie, Medien, Regierung, Einzelhandel, Luftfahrt und E-Commerce, in Partnerschaft mit Top-Marken und Start-ups.