GBA-全球 BPO 联盟非常荣幸的迎来了新成员ISON Xperiences的加入，。作为了一个汇集世界各地独立 BPO 供应商的联盟。ISON Xperiences 的加入使 GBA的覆盖国家增加了25个，同时总坐席数增加了30,000个， 毋庸置疑这让联盟在东南亚以及非洲的诸多BPO供应商中处于明显的领先地位

GBA 首席执行官 Denis Guittet 表示：“ISON Xperiences的加入GBA 能够最终确定从菲律宾到南非之间的交汇点；目前，GBA 全球 BPO 联盟在非洲、中东和东南亚具有极大的影响力，由于人口的快速增长，该区域已经占世界人口的近 50%，所以其战略重要性不言而喻，与此同时针对该区域的投资也一直增加，这就是为什么我一直深深相信与ISON签订战略合作协议能在未来数年给我们带来能够足以应对各种BPO服务需求的明显优势

由于埃及在 BPO 呼叫中心服务方面的关键地位，该协议还将为我们的联盟带来一个“多语言枢纽”。

最后这也将是我们技术革新上的关键一步，iSON Xperience有着成熟且先进的BPO相关的IT技术服务，同时这也将为我们在欧洲和美国地区提供更多技术上的可能性。

我热烈欢迎 Ramesh Awtaney 先生和 iSON Xperiences 的团队。我还要祝愿我们所有的客户和合作伙伴在 2022 年一切顺利。”

iSON Xperiences 对于与GBA共同探索未来机遇同样充满热情。

iSON Xperiences 集团首席执行官 Pravin Kumar 先生表示，

iSON Xperiences 成为 GBA 全球 BPO 联盟的一份子是我们前进路上的里程碑，加入该联盟将进一步扩大我们在全球市场的影响力。该联盟对于我们在非洲大陆的增长战略也将起到非常大的帮助。GBA 和 iSON 都将互惠互利, GBA作为一个蒸蒸日上的全球呼叫中心平台结合iSON十多年的BPO服务经验会让大家共同进步。

关于 iSON Xperiences

iSON Xperiences 是非洲最大的 BPO 组织之一。iSON 在南非、埃及、尼日利亚、加纳和印度以及其他12个非洲国家均有大量业务。我们的地理分布为我们提供了独特的定位，iSON所覆盖之地占非洲总经济的85%。

iSON多达18000名以上的服务团队为诸多国际品牌在非洲以及欧洲提供服务。同时我们也为成为非洲最大的提供就业机会的组织而感到十分自豪、、。为成为非洲最大的创造就业机会的组织之一而感到自豪。在过去十年中,我们对非洲人力资本的投资也对我们的增长至关重要。

iSON 意识到非洲大陆在人力资本方面的巨大潜力，并正在努力在未来五到七年内使非洲成为离岸外包中心。我们的交付生态系统是人类和技术的正确结合已被证明非常成功，我们努力通过超越客户期望并为客户和员工创造价值来继续建立长期关系。我们通过提供数字驱动的业务流程管理和数据解决方案来保证指数级增长和客户参与度，从而在协助客户方面追求卓越。

关于GBA全球呼叫中心联盟

GBA 旨在成为推动全球化的公司的战略合作伙伴，其使命是为全球企业提供服务、无论他们身在何处或需要何种语言。他们都将能够以最优的价格享受优质的BPO服务。目前GBA已拥有17个成员公司，包含50,000多名员工，遍布47个国家，目前可提供40种语言的服务，并在未来会继续扩大我们可服务的语言数量。