工具产品客户支持（电话和电子邮件）
客户寻找一家BPO公司，为他们的工具产品在全球范围内向终端用户提供多语言呼叫支持。所需的语言包括英语、泰语、日语、汉语和韩语，这对客户来说，要找到一家能以合理价格提供优质服务的本地公司是很有挑战性的。幸运的是，GBA是一个理想的选择，因为我们提供一站式的多语言客户支持服务。
短期度假租赁（聊天和电话）
短期度假租赁在国内和国际旅行中已经变得越来越流行和方便。为确保客户满意，客户支持中心必须提供多语种服务，如英语、中文和西班牙语。支持中心每周7天每天24小时运作，以处理预订、故障排除和取消预订，这一点也很关键。在GBA，我们通过我们的全球网络提供多语种的度假租赁服务，24/7运作，得到了客户和终端用户的积极反馈。
极具性价比的英语支持服务
我们根据客户的需要提供一系列的英语支持服务。最近，一家美国制造公司要求从美国以外的地方操作英语客户支持以降低成本。结果令客户感到惊讶，因为我们能够从菲律宾提供服务，并在保持高水平质量的情况下实现了他们成本的70%的降低。
飞利浦Screeneo投影机支持服务（电话和电子邮件）
GBA管理所有飞利浦Screeneo投影机的支持服务，为欧洲、美国和中国的大约18亿人提供服务。我们的支持服务首先在突尼斯以四种语言--德语、英语、法语和意大利语推出，以满足欧洲市场的需要。通过我们在欧洲、非洲和亚洲不同地点的有效合作，我们已经成功地在中国（普通话）和菲律宾（针对美国市场的英语）建立了支持服务，提供多语言支持和当地情报。
免费部署分析工具
一家航空公司需要帮助确定他们所指定的多个BPO供应商所进行的电子邮件互动不一致的原因。为了解决这个问题，数字化转型团队开发并实施了C-LOG系统，该系统允许代理根据具体的电子邮件请求来记录案件。随着C-LOG报告工具在航空公司环境中的引入，客户可以有效地跟踪和协调多个BPO之间不同的电子邮件响应时间，并为区域办事处管理层生成一份全面的报告。
技术优化CX（使用机器人实现流程自动化）
"一个亚太地区的共享服务中心开始了一个为期八周的开发项目，以实现其进货文件处理系统的自动化。客户的目标是简化他们的采购订单（PO）流程，根据各种业务规则和流程识别数据，并将其输入ERP系统，而不需要人工干预。我们开发了一个机器人解决方案来帮助实现这一目标，使整个PO流程能够全天候运行，并提高了效率、准确性和速度。
用客户的话说，""我们的技术顾问为我们的区域共享服务采购订单流程制定了一个机器人流程自动化（RPA）解决方案。结果让我们对RPA技术有了很大的信心。我们的全球领导人对这一结果印象非常深刻，尤其是在很短的时间内""。"
技术优化CX（使用机器人实现流程自动化）
新加坡一家领先的电信公司面临着2500份提交材料的积压，这些材料需要手工输入到他们的内部系统。当地团队开发了一个创新的解决方案，利用机器人流程自动化（RPA）来简化客户的在线销售提交流程。通过使用由20%的人力和80%的RPA组成的工作团队，我们在一周内清理了所有待处理的案件。通过RPA的实施，客户每天能够处理多达500个销售，大大改善了他们的销售周期时间。
欧洲出境项目（检测线索）
GBA欧洲为一家自动化设备的领导者推出了6种语言的线索检测服务，这些语言都来自波斯尼亚:德语，法语，荷兰语，波兰语，捷克语和斯洛伐克语。GBA每月为多种不同的设备生产1000多个引线:显微镜，传感器，视觉探测器。目前有10多名FTE代理商在为这位领导者工作，不断取得成功，流失率非常低。
全球范围内的出境项目
GBA正在管理一个文件认证项目。在欧洲和亚洲(韩国)从波斯尼亚和越南的办事处选择加入。该客户是制药行业的领导者。大湾区管理着分布在亚洲和欧洲的约1万个数据。GBA客户利用波斯尼亚代理在出境项目和语言方面的经验和非常高的技能。