Del 18 al 21 de julio de 2023, el Sr. Denis Guittet, CEO de GBA Global BPO Solutions, realizó una visita a las oficinas de iSON Xperiences, un valioso socio de GBA con sede en India. India se ha convertido en la nación más poblada del mundo, albergando a más de 1.4 mil millones de habitantes.

Más allá de su significado demográfico, el mercado emergente de India y su rica historia en la industria de BPO y CX subrayan su importancia estratégica para GBA. iSON Xperiences proporciona una infraestructura sustancial con más de 3000 puestos en India, cuenta con certificaciones ISO 27001 e ISO 9001, y está afiliada a organismos reconocidos como el Foro Internacional de Acreditación (IAF) y la Junta Nacional de Acreditación ANSI (ANAB).

iSON Xperiences ha consolidado su posición al brindar servicios no vocales/digitales a su notable base de clientes globales, con un profundo conocimiento del sector de las telecomunicaciones, lo que lo convierte en un socio esencial para GBA.

Extendemos nuestro agradecimiento al equipo de iSON Xperiences en Dehradun por su recepción hospitalaria y profesional. Reconocemos al Sr. Rajiv Dutta, Gerente de la oficina de Dehradun, a la Sra. Meha Panuily, Gerente de Recursos Humanos, al Sr. Sushil Kumar, Gerente de Capacitación y Calidad, y a la Sra. Vishaka Chauhan, Gerente de Desarrollo y Capacitación. También agradecemos al Sr. Vitul Kwatra, Director de Negocios de iSON Xperiences, por su colaboración en la coordinación de esta visita. Me gustaría enfatizar la profesionalidad del equipo de iSON Xperiences, que compartió su know-how y experiencia. He podido seguir varios servicios gestionados por el equipo local y he quedado impresionado por la calidad de los servicios que brindan.

Mantenemos la confianza en la capacidad de India para facilitar más oportunidades de colaboración entre GBA e iSON Xperiences.

Sinceramente,

Denis Guittet CEO de GBA

Acerca de iSON Xperiences: iSON Xperiences es una destacada empresa global de Gestión de Experiencia del Cliente, orquestando experiencias excepcionales a través de nuestro enfoque digital y basado en datos. Con una fuerza laboral de más de 18,000 empleados en 19 países, nos enorgullece atender una vasta base de 50 millones de clientes globales y gestionar hábilmente más de 500 millones de transacciones cada mes. Cubriendo aproximadamente el 85% de las economías contribuyentes al PIB de África, iSON Xperiences contribuye notablemente a la generación de empleo en África. Nuestra experiencia abarca Telecomunicaciones, Servicios Financieros, Energía, Medios de Comunicación, Gobierno, Retail, Aviación y Comercio Electrónico, en colaboración con las principales marcas y startups. Comprometidos con soluciones de CX a medida, priorizamos la innovación, la satisfacción del cliente y la accesibilidad, remodelando experiencias globales y creando oportunidades laborales significativas.