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1992
- Se establece Masterpiece Group Japan
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1998
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Se estableció el Grupo ONGI Italia
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95TW China se estableció
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2000
- INETcc Francia se estableció
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2006
- Se crea COS Colombia
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2009
- INETcc lanzó una red europea de call centers
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2017
- Masterpiece Group Japan lanzó GBA Global BPO Alliance
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2019
- Se formó una alianza entre INETcc y Masterpiece Group con el fin de fusionar sus redes
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2020
GBA fue establecida por 5 accionistas, con un total de 7.000 empleados:- Grupo Masterpiece Japón
- COS Colombia
- 95TW China
- ONGI Italia
- INETcc Francia
3 empresas asiáticas y 1 africana se unieron a GBA, agregando 10,000 empleados:- Día tres – Malasia
- FiFoTech – Bangladés
- Nicecall – Tailandia
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2021
6 nuevos miembros se unieron a GBA, agregando 30,000 empleados:- AnswerNet – EE. UU.
- Matbao – Vietnam
- ISON – India y África
- Eurocom CX
- Etisal – Egipto y Arabia Saudita
- Tcontacto – Perú y Bolivia
GBA Global BPO Alliance tiene como objetivo llegar a más de 50.000 empleados para finales de año. -
2022
- Apertura de nuevas oficinas por miembros de GBA en México y Bosnia