1992
- Viene fondato il Masterpiece Group Japan
1998
- Nasce il Gruppo INGO Italia
- 95 Nasce TW China
2000
- Nasce INETcc Francia
2006
- Nasce COS Colombia
2009
- INETcc lancia una rete europea di call center
2017
- Masterpiece Group Japan lancia GBA Global BPO Alliance
2019
- Nasce l’alleanza tra INETcc e Masterpiece Group per unire i loro network
2020
GBA viene fondata da 5 azionisti, con un totale di 7.000 dipendenti:- Masterpiece Group Japan
- COS Colombia
- 95TW Cina
- INGO Italia
- INETcc Francia
3 aziende asiatiche e 1 africana si uniscono a GBA, aggiungendo 10.000 dipendenti:- Daythree – Malesia
- FiFoTech – Bangladesh
- Nicecall – Thailandia
2021
6 nuovi membri si uniscono a GBA, aggiungendo 30.000 dipendenti:- AnswerNet – USA
- Matbao – Vietnam
- ISON – India e Africa
- EuroCom CX
- Etisal – Egitto e Arabia Saudita
- Tcontakto – Perù e Bolivia
- GBA Global BPO Alliance mira a raggiungere più di 50.000 dipendenti entro la fine dell’anno
2022
- Apertura di nuovi uffici in Messico e Bosnia