Dal 18 luglio al 21 luglio 2023, Mr. Denis Guittet, CEO di GBA Global BPO Solutions, ha effettuato una visita presso gli uffici di iSON Xperiences, un partner stimato di GBA con sede in India.

L’India è diventata la nazione più popolosa al mondo, con oltre 1,4 miliardi di abitanti. Oltre alla sua importanza demografica, il mercato in rapida crescita dell’India e la ricca storia nel settore BPO e CX sottolineano la sua importanza strategica per GBA.

iSON Xperiences fornisce un’infrastruttura consistente con oltre 3000 postazioni in India, con certificazioni ISO 27001 e ISO 9001 e affiliazioni a organizzazioni rinomate come l’International Accreditation Forum (IAF) e l’ANSI National Accreditation Board (ANAB). iSON Xperiences ha consolidato la sua posizione nel fornire servizi non-voice/digitali alla sua importante base clienti globale, con una profonda conoscenza del settore delle telecomunicazioni, diventando un partner essenziale per GBA.

Esprimiamo la nostra gratitudine al team di iSON Xperiences a Dehradun per l’accoglienza ospitale e professionale. Un ringraziamento va al signor Rajiv Dutta, responsabile dell’ufficio di Dehradun, alla signora Meha Panuily, responsabile delle Risorse Umane, al signor Sushil Kumar, responsabile T&Q, e alla signora Vishaka Chauhan, responsabile della Formazione. Un ringraziamento anche al signor Vitul Kwatra, Chief Business Officer di iSON Xperiences, per la sua collaborazione nel coordinare questa visita.

Desidero sottolineare la professionalità del team di iSON Xperiences che ha condiviso le proprie competenze ed esperienze. Ho potuto seguire diversi servizi gestiti dal team locale e sono rimasto impressionato dalla qualità dei servizi offerti.

Rimaniamo fiduciosi nella capacità dell’India di favorire ulteriori opportunità di collaborazione tra GBA e iSON Xperiences.

Cordiali saluti,

Denis Guittet

CEO di GBA

Informazioni su iSON Xperiences:

iSON Xperiences è un’importante azienda globale di Customer Experience Management che coordina una customer exprience eccezionale attraverso un approccio digital e data-driven. Con una forza lavoro di oltre 18.000 dipendenti distribuiti in 19 paesi, siamo orgogliosi di servire una vasta base di 50 milioni di clienti globali e gestire abilmente oltre 500 milioni di transazioni ogni mese. Coprendo circa l’85% delle economie che contribuiscono al PIL dell’Africa, iSON Xperiences contribuisce in modo significativo alla generazione di occupazione in Africa. La nostra esperienza abbraccia settori come Telecomunicazioni, BFSI, Energia, Media, Governo, Vendite al dettaglio, Aviazione ed E-commerce, collaborando con importanti marchi e start-up.

Impegnati a offrire soluzioni CX personalizzate, diamo priorità all’innovazione, alla soddisfazione del cliente e all’accessibilità, plasmando esperienze globali e creando opportunità di lavoro significative.