GBA- Global BPO Alliance è lieta di dare il benvenuto a iSON Xperiences come nuovo membro della coalizione globale. GBA riunisce diversi BPO indipendenti da tutto il mondo. L’arrivo di ISON Xperiences conferisce a GBA una posizione di leader dal sud-est asiatico all’Africa, per un totale 25 paesi e 30.000 posti di lavoro generati.

Secondo Denis Guittet, CEO di GBA, “Entrando a far parte della nostra alleanza, ISON Xperiences permetterà a GBA di consolidare il ponte tra le Filippine e il Sud Africa; in totale, GBA Global BPO Alliance detiene oggi la più grande presenza in Africa, Medio Oriente e Sud-est asiatico. Questa zona è strategica per noi a causa della grande densità di popolazione, in rapida crescita. Infatti, quasi il 50% della popolazione mondiale risiede proprio in questi paesi. Di conseguenza, gli investimenti stanno aumentando molto, ecco perché credo che questo accordo ci darà un vantaggio importante anche nei prossimi anni, per tutti i tipi di richieste BPO.

Questo accordo porterà anche un “hub multilingue” ai nostri servizi di call center BPO, grazie alla posizione strategica dell’Egitto.

Infine, questo è anche un grande passo avanti nell’ambito della tecnologia, poiché iSON Xperiences offre soluzioni all’avanguardia per tutti i tipi di servizi IT di call center BPO. Quindi, il suo know-how migliorerà la nostra offerta tecnologica dall’Europa e America.

Pertanto, voglio dare un caloroso benvenuto al Sig. Ramesh Awtaney e al team di iSON Xperiences. Vorrei anche augurare ai nostri clienti e partner tutto il meglio per il 2022”.

iSON Xperiences è altrettanto entusiasta delle numerose opportunità rese disponibili dall’alleanza.

Secondo Pravin Kumar, CEO del gruppo iSON Xperiences, “l’ingresso di iSON Xperiences nella GBA Global BPO Alliance è un passo entusiasmante. Inoltre, questa unione rafforzerà ulteriormente la nostra presenza nei mercati globali. L’alleanza si inserisce bene nella nostra strategia di crescita, soprattutto per portare il lavoro offshore nel continente africano. GBA che iSON trarranno vantaggio reciproco dalla collaborazione, in quanto iSON otterrà una piattaforma globale e GBA potrà sfruttare la decennale esperienza e competenza di iSON nelle aree geografiche africane”.

Chi è iSON Xperiences

iSON Xperiences è una delle più grandi organizzazioni BPO in Africa. iSON ha una presenza importante in Sud Africa, Egitto, Nigeria, Ghana, India e altri 12 paesi del continente. La vasta presenza a livello geografico offre all’organizzazione un posizionamento unico, grazie al quale copre l’85% del contributo del PIL di base delle economie africane.

Il team di oltre 18000 dipendenti di iSON, dislocati in 17 paesi, fornisce alcuni dei più grandi marchi globali fuori dall’Africa per i mercati africani ed europei. Si tratta di una delle più grandi organizzazioni per la creazione di posti di lavoro in Africa. Inoltre, l’investimento nel capitale umano africano ha contribuito enormemente alla sua crescita negli ultimi dieci anni.

iSON comprende l’immenso potenziale che il continente africano ha in termini di capitale umano e sta lavorando per rendere l’Africa un hub importante di outsourcing offshore entro i prossimi cinque o sette anni. Il nostro ecosistema è la giusta combinazione di umano e tecnologia. Negli anni ha dimostrato di avere molto successo e ci sforziamo di continuare a costruire relazioni a lungo termine, superando le aspettative dei clienti e costruendo valore sia per i clienti che per i dipendenti. Perseguiamo l’eccellenza nell’assistere i nostri clienti offrendo soluzioni di gestione dei processi aziendali e dati aggiornati digitalmente che garantiscono una crescita esponenziale e il coinvolgimento dei clienti.

Cos’è GBA Global BPO Alliance

Nata per essere un partner strategico per aziende che promuovono la globalizzazione, la missione di GBA è quella di continuare a fornire una varietà di servizi BPO a prezzi ragionevoli e a lungo termine a tutti i nostri utenti, indipendentemente da dove si trovano o dalla lingua di cui hanno bisogno. Attualmente, 17 aziende fanno parte di GBA – con più di 50.000 dipendenti in 47 paesi. Sebbene possiamo garantire i nostri servizi in più di 40 lingue, continueremo sempre a puntare ad espandere il numero di lingue presenti nel nostro portfolio.