Qu’est-ce qui différencie GBA ?
Réseau multilingue
Notre réseau mondial nous permet de fournir des services de centres d'appels multilingues dans les principales langues du monde à des prix compétitifs. En plus de l'anglais, du chinois, de l'hindi, du français, de l'allemand et de l'espagnol, nous couvrons d'autres langues locales comme le japonais, le coréen, l'italien, le suédois, le néerlandais et le birman. Nous offrons actuellement des services BPO spécialisés dans 40 langues, couvrant plus de 80 % de la population mondiale.
Un rapport qualité-prix inégalé
NGBA sélectionne ses partenaires selon des critères stricts de qualité, d’expérience et de compétitivité. Cette sélection nous permet d’offrir des prestations en accord avec les standards mondiaux de qualité, le tout à des prix parmi compétitifs du fait de nos implantations dans de nombreux pays à bas coûts.
Centralisation et simplification du suivi de vos opérations
Nous offrons une centralisation et un point de contact unique pour faciliter la tâche de nos clients ayant des opérations mondiales couvrant plusieurs pays. Nos services spécialisés incluent la coordination avec les équipes locales dans chaque pays assurant une communication fluide et efficace.
Renseignements locaux
En nous associant à des entreprises locales et à des professionnels indépendants, nous pouvons fournir des solutions à fort impact adaptées à la culture et aux pratiques commerciales locales, le tout à des prix locaux.
Leader en Asie du Sud-Est et en Afrique
Nous disposons d'une présence sans précédent en Asie du Sud-Est et en Afrique, avec le plus grand nombre de bureaux dans ces régions. Cette position privilégiée nous permet de couvrir les principales économies de ces zones. GBA est le premier réseau de centres d'appels multilingues en Égypte, en Afrique du Sud, au Nigéria, au Ghana, en Inde, au Vietnam, en Malaisie, en Thaïlande et au Bangladesh.
Rapidité de mise en place
Nous accordons une grande importance à la fois à la rapidité et à la qualité. Nous sommes en mesure d'aider à la mise en place et au lancement de projets en aussi peu que 15 jours, et quelques semaines pour des projets de plus grande envergure.