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1992
- Création du groupe Masterpiece Japan
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1998
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Création du groupe INGO Italie
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Création de 95TW China
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2000
- Création de l’INETcc France
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2006
- Création du COS Colombie
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2009
- L’INETcc a lancé un réseau européen de centres d’appels
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2017
- Masterpiece Group Japan a lancé GBA Global BPO Alliance
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2019
- Une alliance a été formée entre INETcc et Masterpiece Group afin de fusionner leurs réseaux
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2020
GBA a été créée par 5 actionnaires, avec un total de 7 000 employés :- Masterpiece Group Japan
- COS Colombie
- 95TW Chine
- INGO Italie
- INETcc France
3 entreprises asiatiques et 1 entreprise africaine ont rejoint l’ACS, ajoutant 10 000 employés :- Daythree – Malaisie
- FiFoTech – Bangladesh
- Nicecall – Thaïlande
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2021
6 nouveaux membres ont rejoint l’ACS, ajoutant 30,000 employés :- AnswerNet – États-Unis
- Matbao – Vietnam
- ISON – Inde et Afrique
- EuroCom CX
- Etisal – Égypte et Arabie Saoudite
- Tcontakto – Pérou et Bolivie
GBA Global BPO Alliance vise à atteindre plus de 50 000 employés d’ici la fin de l’année -
2022
- Ouverture de nouveaux bureaux par les membres de l’ACS au Mexique et en Bosnie